Laporan Survei Kepuasan Masyarakat Komisi Nasional Anti Kekerasan terhadap Perempuan

Komnas Perempuan terus berkomitmen memastikan bahwa layanan yang diberikan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Komitmen tersebut tercermin dalam hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025, sebagai bagian dari upaya evaluasi berkelanjutan terhadap kualitas layanan publik.

Berdasarkan hasil survei, tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan Komnas Perempuan berada pada kategori “Baik”, dengan nilai 3,20 atau setara dengan 79,98. Capaian ini menunjukkan bahwa layanan yang diberikan telah mendapatkan tingkat kepercayaan yang cukup tinggi dari masyarakat, sekaligus menjadi indikator positif atas kinerja kelembagaan.

Survei ini melibatkan lebih dari 300 responden dari berbagai latar belakang, yang memberikan penilaian terhadap sejumlah aspek layanan, mulai dari kemudahan akses, mekanisme pelayanan, hingga sarana dan prasarana pendukung. Secara umum, seluruh indikator menunjukkan kinerja yang baik, meskipun tetap terdapat ruang untuk peningkatan di masa mendatang.

Hasil SKM ini menjadi refleksi penting bagi Komnas Perempuan untuk terus memperkuat kualitas pelayanan publik, khususnya dalam mendukung upaya penghapusan kekerasan terhadap perempuan dan pemenuhan hak asasi perempuan. Selain itu, hasil survei ini juga memperkuat posisi Komnas Perempuan sebagai salah satu rujukan dalam penanganan kasus kekerasan terhadap perempuan.

Ke depan, Komnas Perempuan akan terus melakukan Survei Kepuasan Masyarakat secara berkala, sekurang-kurangnya satu kali dalam setahun, sebagai bagian dari komitmen untuk menghadirkan layanan yang inklusif, responsif, berkeadilan, dan berkelanjutan.